--- title: "Questions et réponses" description: "Réponses sur les dons et les reçus, le bénévolat, les événements, et la façon dont nous rendons compte de chaque don." url: "https://givo-astro.pages.dev/fr/faq/" --- # Questions et réponses > Réponses sur les dons et les reçus, le bénévolat, les événements, et la façon dont nous rendons compte de chaque don. ## Dons ### Vais-je recevoir un reçu ? Oui, par e-mail dès que le don est validé. Les donateurs mensuels reçoivent aussi un récapitulatif annuel en janvier pour leur déclaration d'impôts. ### Mes dons sont-ils déductibles des impôts ? Là où la loi le permet, oui : nous sommes une association enregistrée et chaque reçu indique notre numéro d'enregistrement. Demandez à votre conseiller combien vous pouvez déduire. ### Puis-je choisir la cause que mon don soutient ? Oui. Choisissez une cause dans le [formulaire de don](/fr/donate/), ou laissez « Là où c'est le plus utile » : nous l'envoyons au programme le plus loin de son objectif. ### Puis-je modifier ou arrêter un don mensuel ? À tout moment, sans frais. Utilisez le lien de n'importe quel reçu ou écrivez-nous. Un remboursement est possible dans les 30 jours suivant un don : voir la [politique de dons et de remboursement](/fr/donation-policy/). ### Mon paiement est-il sécurisé ? Les données de carte vont directement au prestataire de paiement par une connexion chiffrée. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet. ### Puis-je donner en mémoire de quelqu'un ? Oui. Un [don en hommage](/fr/tribute/) envoie une carte à la famille, sans le montant, et inscrit le nom sur la page de la cause si vous le souhaitez. ## Bénévolat ### Faut-il de l'expérience pour être bénévole ? Non. Chaque rôle commence par une courte formation, et un responsable est présent à chaque service. Les bénévoles du club de lecture suivent d'abord une soirée de formation. ### Combien de temps dois-je donner ? Une soirée par mois suffit pour commencer. Choisissez les créneaux qui vous conviennent ; vous pouvez faire une pause à tout moment. ### Y a-t-il un âge minimum ? 16 ans avec l'accord d'un parent, 18 ans pour les nuits au refuge. Les familles peuvent venir ensemble lors des journées d'événements. ### Vérifiez-vous les bénévoles qui travaillent avec des enfants ? Oui. Les rôles auprès d'enfants ou au refuge demandent une vérification des antécédents, que nous organisons et payons avant votre premier service. ### Mon entreprise peut-elle venir en équipe ? Oui. Les journées d'équipe ont lieu en semaine, pour des groupes de 6 à 20 personnes. Écrivez-nous avec le sujet « Partenariats » et nous proposons des dates. ## Événements ### Faut-il s'inscrire à un événement ? Pour la plupart, oui : les places sont limitées et l'inscription nous dit combien de repas et de bénévoles prévoir. Les événements gratuits demandent quand même un nom et un e-mail. ### Où va l'argent des événements payants ? Une fois la salle et les repas payés, chaque dollar va à la cause indiquée sur la page de l'événement. Nous publions le montant collecté après l'événement. ### Les événements sont-ils accessibles ? Nous choisissons des lieux de plain-pied dès que possible et indiquons l'accès sur chaque page d'événement. Dites-nous ce dont vous avez besoin à l'inscription. ### Puis-je organiser mon propre événement pour une cause ? Oui. [Lancez une collecte](/fr/fundraise/) pour une course, une vente de gâteaux ou un anniversaire : nous créons une page avec une barre de progression et des reçus pour vos donateurs. ## Transparence ### Quelle part de mon don va aux programmes ? 86 cents de chaque dollar l'an dernier. Le reste a payé les audits, la collecte de fonds et la petite équipe qui fait tourner l'association. La [page impact](/fr/impact/) détaille la répartition. ### Qui contrôle vos comptes ? Un auditeur indépendant examine nos comptes chaque année. Le rapport d'audit et notre rapport annuel sont publiés sur la [page impact](/fr/impact/). ### Comment choisissez-vous vos partenaires locaux ? Chaque partenaire est une structure locale enregistrée, active depuis au moins deux ans dans sa zone. Nous lui rendons visite avant tout financement, puis chaque année. ### Que se passe-t-il si une cause dépasse son objectif ? Le surplus va au même programme l'année suivante, ou à la cause la plus proche si le programme est terminé. La page de la cause l'indique. ### Comment utilisez-vous mes données personnelles ? Uniquement pour traiter votre don, envoyer les reçus et les nouvelles que vous avez demandées. Nous ne vendons ni n'échangeons jamais les coordonnées des donateurs. Voir la [politique de confidentialité](/fr/privacy-policy/).