سياسة التبرع والاسترداد

كل تبرع إلى Givo تطوعي، ونريدك أن تكون مطمئنًا إليه. توضّح هذه الصفحة كيف تسترد تبرعك، وكيف تغيّر تبرعًا منتظمًا، ومتى يصلك الإيصال الضريبي، وكيف نقرر أين تذهب أموالك. اقرأها مع شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.

الاسترداد

إذا أخطأت، كأن أدخلت مبلغًا خاطئًا أو تبرعت مرتين، أو غيّرت رأيك، اطلب الاسترداد خلال 30 يومًا من التبرع وسنعيده إليك كاملًا. راسلنا على hello@example.org واذكر اسمك والتاريخ والمبلغ.

• نعيد المبلغ إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه، عادةً خلال 10 أيام عمل.
• بعد 30 يومًا، ندرس كل طلب على حدة. وقد لا نستطيع استرداد تبرع أُنفق بالفعل على قضية، أو طالبنا بالفعل بإعفاء ضريبي عليه.
• إذا استرددنا تبرعًا، يُلغى أي إيصال ضريبي صادر عنه، ونبلغ السلطة الضريبية حيث يشترط القانون ذلك.
• إذا رأيت دفعة لا تعرفها، تواصل معنا ومع مصرفك فورًا.

مدة الـ 30 يومًا نموذجية. حدّد مدتك الخاصة واجعلها مطابقة لما في نموذج التبرع.

التبرعات الشهرية وغيرها من التبرعات المتكررة

يمكنك تغيير مبلغ التبرع المتكرر أو موعده أو قضيته، أو إيقافه مؤقتًا، أو إلغاؤه في أي وقت، دون أي رسوم ودون الحاجة إلى ذكر سبب:

• استخدم الرابط الموجود في رسالة الإيصال، أو
• راسلنا على hello@example.org ونجري التغيير نيابةً عنك

ينطبق التغيير الذي يتم قبل 5 أيام عمل على الأقل من الدفعة التالية على تلك الدفعة. وإذا تعذّرت دفعة، نخبرك ونحاول مرة أخرى قبل أن نوقف التبرع. ولا نرفع قيمة أي تبرع متكرر أبدًا دون إذنك.

الإيصالات الضريبية

حيث يسمح القانون بخصم التبرعات من الضرائب، نرسل:

• إيصالًا بالبريد الإلكتروني عن كل تبرع لمرة واحدة، فور إتمام الدفع
• إيصالًا سنويًا واحدًا يلخّص التبرعات المتكررة، بحلول نهاية يناير

يظهر رقم تسجيلنا في تذييل الموقع وعلى كل إيصال. وإذا احتجت إلى الإيصال مرة أخرى، أو كانت بياناتك على الإيصال خاطئة، راسلنا على hello@example.org. أما إمكانية المطالبة بالإعفاء الضريبي فتعتمد على مكان إقامتك والبلد الذي تدفع فيه الضرائب.

أين يذهب تبرعك

أنت تختار كيف يُستخدم تبرعك:

• التبرعات غير المقيّدة («حيث الحاجة أكبر») تذهب إلى العمل الأحوج إلى التمويل في حينه. فهي تتيح لنا الاستجابة بسرعة والإبقاء على البرامج قائمة بين النداءات.
• التبرعات المقيّدة تذهب إلى القضية أو النداء الذي اخترته في النموذج، ولا نستخدمها إلا لهذا الغرض.

وتغطي التبرعات غير المقيّدة أيضًا تكاليف إدارة المنظمة، مثل رسوم الدفع وجمع التبرعات والإدارة. وتتضمن رعايات الشركات مساهمة بنسبة 5% في هذه التكاليف. أما التبرعات لنداء طارئ فتذهب إلى النداء كاملةً، إذ يأتي وقت الموظفين العاملين عليه من ميزانيتنا الأساسية. ويُظهر تقريرنا السنوي هذا التوزيع.

حين تبلغ قضية هدفها كاملًا أو تتغير

أحيانًا يجمع نداء أكثر مما يحتاج إليه، أو ينتهي مشروع مبكرًا، أو تحول الظروف على أرض الواقع دون تنفيذ العمل كما خُطط له. حين يحدث ذلك:

1. نستخدم المال الإضافي في أقرب حاجة مماثلة، في المكان نفسه أو لنوع العمل نفسه
2. نذكر ما فعلناه في تحديث القضية على هذا الموقع وفي تقريرنا السنوي
3. إذا قدّمت تبرعًا مقيّدًا كبيرًا، نتواصل معك أولًا، ويمكنك أن تطلب نقله إلى قضية أخرى أو استرداده

ولا ننقل أبدًا تبرعًا مقيّدًا إلى غرض لا صلة له به دون إذنك.

تبرعات قد نعتذر عن قبولها

قد نرفض تبرعًا أو نعيده إذا كان قبوله يتعارض مع رسالتنا أو قيمنا، أو إذا لم نستطع التحقق من مصدره، أو إذا جاء بشروط لا نستطيع الوفاء بها.

أسئلة

راسلنا على hello@example.org أو اكتب إلى Givo، 100 Example Street, Suite 200, Springfield, ST 00000. نرد خلال 5 أيام عمل.