Questions et réponses

Oui, par e-mail dès que le don est validé. Les donateurs mensuels reçoivent aussi un récapitulatif annuel en janvier pour leur déclaration d'impôts.

Là où la loi le permet, oui : nous sommes une association enregistrée et chaque reçu indique notre numéro d'enregistrement. Demandez à votre conseiller combien vous pouvez déduire.

Oui. Choisissez une cause dans le formulaire de don, ou laissez « Là où c'est le plus utile » : nous l'envoyons au programme le plus loin de son objectif.

À tout moment, sans frais. Utilisez le lien de n'importe quel reçu ou écrivez-nous. Un remboursement est possible dans les 30 jours suivant un don : voir la politique de dons et de remboursement.

Les données de carte vont directement au prestataire de paiement par une connexion chiffrée. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet.

Oui. Un don en hommage envoie une carte à la famille, sans le montant, et inscrit le nom sur la page de la cause si vous le souhaitez.

Non. Chaque rôle commence par une courte formation, et un responsable est présent à chaque service. Les bénévoles du club de lecture suivent d'abord une soirée de formation.

Une soirée par mois suffit pour commencer. Choisissez les créneaux qui vous conviennent ; vous pouvez faire une pause à tout moment.

16 ans avec l'accord d'un parent, 18 ans pour les nuits au refuge. Les familles peuvent venir ensemble lors des journées d'événements.

Oui. Les rôles auprès d'enfants ou au refuge demandent une vérification des antécédents, que nous organisons et payons avant votre premier service.

Oui. Les journées d'équipe ont lieu en semaine, pour des groupes de 6 à 20 personnes. Écrivez-nous avec le sujet « Partenariats » et nous proposons des dates.

Pour la plupart, oui : les places sont limitées et l'inscription nous dit combien de repas et de bénévoles prévoir. Les événements gratuits demandent quand même un nom et un e-mail.

Une fois la salle et les repas payés, chaque dollar va à la cause indiquée sur la page de l'événement. Nous publions le montant collecté après l'événement.

Nous choisissons des lieux de plain-pied dès que possible et indiquons l'accès sur chaque page d'événement. Dites-nous ce dont vous avez besoin à l'inscription.

Oui. Lancez une collecte pour une course, une vente de gâteaux ou un anniversaire : nous créons une page avec une barre de progression et des reçus pour vos donateurs.

86 cents de chaque dollar l'an dernier. Le reste a payé les audits, la collecte de fonds et la petite équipe qui fait tourner l'association. La page impact détaille la répartition.

Un auditeur indépendant examine nos comptes chaque année. Le rapport d'audit et notre rapport annuel sont publiés sur la page impact.

Chaque partenaire est une structure locale enregistrée, active depuis au moins deux ans dans sa zone. Nous lui rendons visite avant tout financement, puis chaque année.

Le surplus va au même programme l'année suivante, ou à la cause la plus proche si le programme est terminé. La page de la cause l'indique.

Uniquement pour traiter votre don, envoyer les reçus et les nouvelles que vous avez demandées. Nous ne vendons ni n'échangeons jamais les coordonnées des donateurs. Voir la politique de confidentialité.